देहरादून : पुलिस में जिलों के आला अधिकारी से लेकर थाना, कोतवाली तक के अधिकारी लोगों के फोन नहीं उठाते हैं। कई बार लोग अपनी शिकायत के लिए सीधे अधिकारियों को फोन करते हैं। लेकिन, शिकायत का समाधान तो दूर की बात, अधिकारी फोन तक नहीं उठाते।
कई ऐसे मामले भी सामने आते हैं, जिनमें अधिकारी फोन तो उठाते हैं। समस्या का समाधान के बजाय लोगों टरका देते हैं। अधिकारियों के फोन नहीं उठाने की शिकायत DGP तक जा पहुंची है। DGP ने सभी जिलों के अधिकारियों को कड़े निर्देश जारी किए हैं।
उन्होंने जारी आदेश में कहा है कि जनमानस से शिकायत प्राप्त हो रही है कि जनपदों के पुलिस अधिकारियों को अपनी शिकायतों के सम्बंध में फोन करते हैं, लेकिन अधिकारी फोन रिसीव नहीं किये जा रहे है। यह स्थिति नितांत अनुचित है।
निर्देशित किया जाता है कि आम जनमानस के फोन आने पर उनको तत्काल रिसीव किया जाये, यदि अपरिहार्य कारणों से किसी समय फोन उठाना समय न हो तो सम्बंधित स्टेनो/ पीआरओ से फोन रिसिव कराया जाये। समय मिलते ही कालबैक कर आम जनमानस से बात करते हुए उनकी समस्या का नियमानुसार निस्तारण करना सुनिश्चित करें।
साथ ही अधीनस्थ नियुक्त समस्त अपर पुलिस अधीक्षक/पुलिस उपाधीक्षक /थाना/चौकी प्रभारियों को भी उक्त सम्बंध में भली भांति ब्रीफ कर निर्देशित करें कि वह भी आम जनमानस के फोन आने पर उनकी कॉल को तत्काल रिसीव कर उनकी शिकायतों का नियमानुसार निस्तारण करना सुनिश्चित करें।
यह भी स्पष्ट किया जाता है कि उक्त के पश्चात भी यदि किसी पुलिस अधिकारी की फोन रिसीव न करने के सम्बंध में शिकायत प्राप्त होती है, तो सम्बंधित के विरुद्ध नियमानुसार कार्यवाही अमल में लायी जायेगी।